Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Ballea traite des données personnelles pour faire fonctionner la plateforme de réservation. Cette politique décrit quelles données sont collectées, pourquoi, et quels sont vos droits (nLPD suisse et, le cas échéant, RGPD).

2. Données collectées

Selon votre usage, nous pouvons traiter :

• Clientes : nom, e-mail, téléphone, notes de rendez-vous, soin et horaire choisis.
• Professionnelles : e-mail, mot de passe chiffré ou identifiant Google/Apple, nom, ville, quartier, présentation, photo, prestations, horaires, réservations reçues.
• Techniques : cookies de session nécessaires à la connexion, journaux d’erreur, adresse IP utilisée pour limiter les abus.

3. Finalités

Les données servent uniquement à :

• créer et gérer le compte professionnelle ;
• afficher le profil public choisi par la professionnelle ;
• enregistrer et confirmer les rendez-vous ;
• envoyer les e-mails de confirmation et d’alerte de réservation ;
• protéger le service (prévention des abus).

Nous n’utilisons pas vos données à des fins publicitaires et ne les vendons pas.

4. Destinataires

La professionnelle concernée reçoit les coordonnées nécessaires à l’accueil (nom, e-mail, téléphone, notes). Les e-mails peuvent transiter par un prestataire d’acheminement (par exemple Resend ou un serveur SMTP). L’hébergement et la base de données sont confiés à des sous-traitants techniques (par exemple Vercel et un prestataire PostgreSQL).

5. Conservation

Les comptes et réservations sont conservés tant que le service est utilisé, puis supprimés ou anonymisés lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, ou sur demande, sauf obligation légale de conservation.

Supprimer votre compte

Les professionnelles peuvent supprimer leur compte à tout moment, sur le site comme dans l’app Ballea : connectez-vous, ouvrez Mon espace → Profil (ou en bas de l’assistant de création du profil), choisissez Supprimer mon compte, puis saisissez votre adresse e-mail pour confirmer. Votre compte, votre fiche, vos soins, vos horaires, vos réservations et les avis associés sont effacés immédiatement et définitivement.

Les clientes n’ont pas de compte Ballea. Pour faire effacer les données d’une réservation, écrivez-nous via la page Contact.

6. Cookies

Ballea utilise uniquement des cookies essentiels à l’authentification des professionnelles et au choix de langue. Aucun cookie publicitaire n’est déposé.

7. Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données, ainsi que vous opposer à certains traitements. Contact : hello@ballea.ch. Pour une réservation, contactez aussi la professionnelle concernée. Vous pouvez adresser une réclamation au Préposé fédéral à la protection des données (PFPDT).

8. Sécurité

Les mots de passe sont stockés sous forme hachée. Les échanges se font en HTTPS en production. Aucune mesure n’étant infaillible, nous vous invitons à choisir un mot de passe unique et robuste.